Assurez-vous des livraisons en Outre-mer et à l’étranger ?

Si votre destination ne figure pas dans notre module de commandes, contactez-nous à contact@play-carpeto.fr avec la ou les références souhaitées ainsi que l’adresse du destinataire. Notre équipe commerciale vous adressera un devis précisant le coût de transport. 

Comment laver ou entretenir mon tapis Carpeto ?

Voici le B.A.B.A de l’entretien Carpeto:

Pour un nettoyage régulier, il est préférable d’utiliser une éponge, un chiffon humide ou un spray désinfectant. 

En cas de salissure majeure, vous avez aussi la possibilité de laver votre tapis en machine à laver mais cette opération doit rester exceptionnelle.  Nous préconisons dans ce cas un lavage à 30 °C sans essorage. Avec une toute petite dose de lessive liquide, les couleurs seront préservées le plus longtemps possible !  Et si celle-ci est douce ou bio, c’est encore mieux pour les fibres. Enfin, nous conseillons un séchage à l’air libre, à plat (pas de sèche-linge, ni de repassage).

Le tapis respecte t-il les normes ?

L’ensemble de nos tapis respectent les normes EN 71-1,2,3 et Reach (RN18).
Ces dernières correspondent à :

• La norme EN71-1 régit des caractéristiques de résistance mécanique du jouet, à des sollicitations normées (chute, application d’un poids, torsion,…)
• La norme EN71-2 régit l’inflammabilité du jouet : il s’agit de savoir à quelle vitesse se propage une flamme en contact avec le jouet, l’enfant devant avoir le temps de se séparer de l’article.
• La norme EN71-3 régit la consistance chimique autorisée des jouets : aucune substance nocive ne doit pouvoir migrer au contact de l’enfant lorsqu’il portera le jouet en bouche.Quant à la norme Reach (RN18), il s’agit d’une norme européenne qui contrôle l’absence de substances toxiques dans les jouets pour enfants.

Quant à la norme Reach (RN18), il s’agit d’une norme européenne qui contrôle l’absence de substances toxiques dans les jouets pour enfants.

Puis-je vous retourner mon tapis ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre tapis de jeu Carpeto, malgré le soin apporté par nos équipes, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours calendaires après réception conformément au Code du Commerce.  Dans ce cas, prenez soin de l’aspirer si besoin et de le rouler – avec la face imprimée à l’extérieur – puis de le replacer dans sa housse sans le corner (faire un mouvement de rotation en le remettant dans sa housse). Puis replacez-le dans son carton d’expédition. Contactez-nous à contact@play-carpeto.fr pour organiser le transport du retour.   

Organisez-vous des ventes privées ?

Si vous souhaitez rejoindre ou organiser vous-même une vente privée ou un marché de Noël, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@play-carpeto.fr

Pour l’organisation d’une vente privée le ciblage de vos invité(e)s et la qualité de la communication en amont sont essentielles

Je travaille pour une crèche, une mairie ou une ludothèque et j’ai besoin d’un devis, comment dois-je procéder ?

De nombreuses crèches, ludothèques ou centres de loisirs choisissent nos tapis de jeu. Si vous ne souhaitez pas passer commande en ligne, n’hésitez-pas à contacter notre service client à contact@play-carpeto.fr pour un conseil ou un devis. Carpeto accepte les mandats administratifs.  

Les tapis Carpeto peuvent-ils se combiner entre eux ?

Seuls nos grands tapis (taille L de dimension 180 x 120 cm) peuvent se combiner entre eux. 

Les tapis de taille “S” (90 x 60 cm) et de taille “M” (120 x 90 ou 80 cm) ne peuvent pas s’assembler. 

Vous pouvez découvrir toutes nos combinaisons de grands tapis en cliquant sur les combinés.

Les tapis vendus avant 2021 peuvent ne pas se combiner parfaitement avec les tapis acheter récements. En effet, les coupes ont évolué afin d’avoir une combinaison plus précise.

Quel est le poids des tapis ?

Les tapis de jeu de taille “S” (90 x 60 cm) pèsent 0,9 kg.

Les tapis de jeu de taille “M” (120 x 90 cm) pèsent 1,8 kg.

Les tapis de jeu de taille “L” (180 x 120 cm) pèsent 3,6 kg.

Les tapis Carpeto sont-ils compatibles avec le chauffage au sol ?

Il n’y a pas de contre-indication particulière mais il est possible, dans certaines configurations, qu’apparaisse un phénomène d’électricité statique lorsqu’on enlève ou que l’on déplace un tapis sur un sol chauffant.

Une forte odeur de caoutchouc se dégage de mon tapis Carpeto, est-ce normal ? Comment la faire partir ?

Il est possible que votre tapis dégage une odeur de caoutchouc lors de son déballage. En effet, lors de la phase d’impression, le néoprène est porté à haute température (200°C). Ce phénomène ne présente aucun danger pour la santé. Aérez bien la pièce et, après deux ou trois jours, cette odeur aura fortement diminué.  

Les tapis sont-ils disponibles dans des boutiques ?

Nous avons à cœur de travailler avec des boutiques de jouets indépendantes qui présentent une sélection de grande qualité, pour le plaisir des grands et des petits. Vous pouvez retrouver la liste de nos boutiques partenaires ici (lien de la page).

Quelles sont les opérations réalisées en France par Carpeto ?

Les étapes de conception, de design, d’impression des tapis de jeu ainsi que la gestion des commandes et la préparation des commandes sont toutes réalisées en Bretagne ou dans l’Ouest de la France. Le choix d’une fabrication locale est à l’origine de l’aventure Carpeto.  

D’autres questions, des suggestions ?

N’hésitez pas à nous contacter pour d’autres questions, pour nous partager vos photos ou vos idées. L’équipe Carpeto est à l’écoute de sa communauté et vous êtes nos meilleurs ambassadeurs.